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Envois et Retours

Tous nos sacs sont fabriqués à partir de matières premières naturelles, c’est pourquoi il n’existe pas deux sacs identiques. La couleur et la texture peuvent varier. Veuillez consulter notre guide d’entretien pour savoir comment prendre soin de votre achat.

Tous nos accessoires sont fabriqués à la main et il n’existe pas deux modèles identiques. Les détails exacts peuvent varier.

Articles en rupture de stock

À moins qu’un article ne soit indiqué comme étant « en stock », vous pouvez vous attendre à recevoir votre achat dans un délai de 6 à 8 semaines. Vous recevrez un courriel dès que votre achat vous sera expédié. Si vous avez des demandes spéciales, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel.

Expédition

Nous expédions dans tout le pays, mais nous ne sommes pas en mesure d’expédier certains produits en Californie.

Politique de retours

Notre priorité est que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfaite, nous acceptons les retours de marchandises inutilisées, non endommagées ou défectueuses pour un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial. Les articles doivent nous être retournés dans les 7 jours suivant l’achat. La marchandise retournée doit inclure tous les emballages et étiquettes et être dans l’état dans lequel elle était lorsqu’elle a été reçue. La marchandise usagée ne peut être retournée. Les retours doivent également être accompagnés du bordereau d’expédition original. Tous les articles faisant l’objet d’une remise ou portant la mention « Vente finale » au moment de l’achat ne peuvent être ni repris ni échangés.

Échanges en raison de taille incorrecte

Nous voulons que vous ADORIEZ votre nouvelle pièce Norton and Hodges.  Si, pour une raison quelconque, le bijou, la chaussure ou le chapeau ne vous convient pas, nous nous ferons un plaisir de vous l’échanger pour une autre taille, à condition que l’article ne soit pas utilisé et ne soit pas endommagé. Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant l’achat. La marchandise retournée doit inclure tous les emballages et étiquettes et être dans le même état que lorsqu’elle a été reçue.

La marchandise usagée ne peut être retournée. Les retours doivent également être accompagnés du bordereau d’emballage original.

Commandes personnalisées

Les articles en commande spéciale ou les produits personnalisés ne peuvent être retournés pour un remboursement. Tout article qui n’est pas en stock au moment de l’achat est considéré comme une commande spéciale. Si vous n’êtes pas satisfaite de votre commande spéciale, vous pouvez la retourner dans un état inutilisé et obtenir un crédit en magasin, ou l’échanger contre un article de valeur égale ou supérieure. Les crédits de magasin peuvent être utilisés à tout moment et n’expirent pas, sauf indication contraire.

Notre adresse de retour est :

Norton and Hodges, LLC
3 Broad Street, Suite 315
Charleston, SC 29401

Veuillez prévoir au moins 7 jours pour le traitement de votre retour.

Coupons et Remises

Ils ne peuvent être combinés, sauf indication contraire.

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